FAQ

Sie können einen neuen Account erstellen, indem Sie oben rechts auf der Startseite auf ACCOUNT klicken. Daraufhin öffnet sich dann ein Fenster: Klicken Sie dort auf ACCOUNT ERSTELLEN und füllen Sie das Formular aus.
Folgende Informationen sind für die Erstellung eines Accounts notwendig: Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort. Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern. Ihre Informationen sind vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Um das Passwort ändern zu können müssen Sie angemeldet sein. Klicken Sie auf MEIN BEREICH - MEIN ACCOUNT. Dort finden Sie den notwendigen Link: Legen Sie das neue Passwort fest und klicken Sie auf SPEICHERN.

SERIAL NUMBER spiegelt die tatsächliche Verfügbarkeit von Artikeln in allen unseren Lagern und Geschäften wider.
Wenn eine Größe nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass sie nicht vorrätig ist. Leider wissen wir nicht, ob sie später in der Saison wieder aufgestockt wird.
Wir empfehlen Ihnen, die Artikel- oder Kollektionsseite regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, ob neue Größen oder Modelle verfügbar sind.

Auf der Webseite SERIALNUMBER.EU können Artikel vorbestellt werden, deren Ankunft für die folgenden Monate erwartet wird.

Bereits verfügbare Artikel werden innerhalb von 1-2 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) nach dem Bestelldatum versendet. Während der Sale- oder Angebotszeiträume können Lieferungen länger dauern.

Vorbestellungsartikel werden versendet, sobald sie im Lager eingetroffen sind. Dies entspricht den in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten, angebenen Bedingungen.

Die Versandarten und Kosten variieren abhängig von dem Zielland. Auf der Seite Versandkosten, finden Sie alle Informationen bezüglich der Versandkosten für die jeweiligen Länder

Eine Stornierung kann nur für noch nicht bearbeitete Bestellungen beantragt werden.
Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, müssen Sie under Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren:info@serialnumber.eu

Es ist leider nicht möglich, einen Artikel zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzuzufügen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware für eine Größen- oder Farbänderung, eine Rückerstattung zurückgeben. .

Senden Sie dazu Ihre Artikel an folgende Adresse zurück:

Serial Number Clothing GmbH
Gewerbeparkstr. 19
44339 Dortmund

Die Rücksendekosten übernimmt der Käufer.

Sie können den Versandstatus Ihrer Rücksendung anhand der in den Rücksendeanweisungen angegebenen Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.
Sobald die Rücksendung von unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bei Rückgaben:
Sobald Ihre Rücksendung im Lager von SERIAL NUMBER eingetroffen ist und die Artikel überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung bearbeiten und Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bei Stornierungen:
Die Rückerstattung erfolgt, sobald Sie unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten.

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Informationen wie "Größe und Passform", sowie Produktmaßen zur Auswahl der am besten geeigneten Größe finden Sie auf jeder Produktseite.